在安吉递铺镇，提起开锁大王“牛娃子”，可谓家喻户晓。“牛娃子”本名杨冬林，递铺镇上的人家，只要遇上要开锁的麻烦事，第一个想到的就是他，因为“信得过”。“现在人人都说诚信，表扬诚信的行为。其实照我的理解，这是起码应该做到的。没人信我，我做这一行还吃得开吗？ ”

    杨冬林是个实在人，一开口就倒出一肚子实在话。他在十多年的开锁修锁生涯中，也碰到了形形色色的人和事，对于“诚信”二字，他有自己的理解。

开锁这行不简单不为善会走上歧途

    杨冬林今年50岁，出生于安吉一个普通的山区农村家庭。两岁时，因为摔了一跤，跌成重伤，落下了终身残疾，从此不能像正常人一样直起身板。

    18岁高中毕业后，杨冬林先学习修钟表，后来在杭垓镇开了一家钟表修理店，同时开始自学修锁具。

    他明白，开锁这个行当不像打扫卫生、疏通管道，他的技术相当于掌握了所有家庭的大门钥匙，甚至保险箱钥匙。一不小心很有可能被不法之徒利用，如果自己把持不住，也很容易走上歧途。

    因此，在手艺学成之初，杨冬林就给自己定下了一个“三不原则”：不错开一把锁，不多收一分钱，不怠慢一位顾客。这条规矩，他一守就是近20年。

    杨冬林告诉记者，早些时候人很单纯，也没啥小偷，出去买包盐，都不用锁门。“到了1995年，我把修钟表的铺子搬到了县城递铺镇上。那时候，很多人家里用上了防盗门，开锁这个行当慢慢兴旺起来了，找我开锁的人也越来越多。 ”

做对一件小事能让人受益终生

    杨冬林的开锁生意，跟其他同行一样，也是在很多人警惕、防备的目光下，不温不火地经营着。“他们又不认识我，当然会防着我。这个可以理解。 ”杨冬林说。

    转机是在1998年，递铺镇上一家二轻公司面临改制，公司负责人请杨冬林去开个保险箱。“当时保险箱打开来，他们检查了一下，觉得没有什么重要的东西，就大方地让我自己处理好了，包括箱子里的一些散钱。 ”

    当时杨冬林觉得，就算是别人认为不重要的东西，也不能随便拿，于是一点也没动，重新把保险箱锁好。时隔一年后，公司的会计突然想起保险箱里锁着一份重要的单据，才又找到杨师傅。得知还完好地锁在保险箱里时，他们又惊又喜。“他们觉得很不可思议——这个人怎么让他拿都不拿呢？ ”杨冬林笑着说，这件事后来成了一个活广告，镇上很多人都知道了。“打开一把锁，靠的不仅是技术，更是信任，但是这份信任来之不易。 ”杨冬林有时回想，有些时候，一件凭良心做的小事，能让你受益终身。

徒弟瞒下修锁的钱拆穿后立马被辞退

    如今，杨冬林已经有了自己的店面和小车，还前前后后带了40多个徒弟。虽然广收门徒，但是他每收进一个徒弟，都要先立规矩，教会他们做这一行的基本准则。“前两年吧，有个徒弟被我辞退了。 ”杨冬林说，他有个规矩，给经济困难户修锁、开锁不收钱，如果只是帮人修修小毛病，也不收钱。没想到，有个徒弟竟然钻了空子。“我们店里实行的是公司制，徒弟外出干活收来的钱，全额上交，月底再发工资和奖金。 ”杨冬林说，“我派了人上门开锁，回来之后没有记账。他含糊推辞说只是小问题，没收顾客的钱。没想到第二天，那名顾客的锁还是出现了问题，再次找上门来，抱怨说怎么付了钱修锁，还是没修好。 ”

    这明摆着是徒弟撒了谎，瞒下了修锁的钱。杨师傅二话不说，就把人给辞退了。“人在做，天在看，没有不透风的墙。要知道，我们修锁的，靠的就是诚信。如果贪小便宜撒谎的话，那是十分危险的，也会砸了我们辛辛苦苦积攒下来的招牌。 ”

配把车钥匙2400元开锁大王想不通

    修锁、开锁、配钥匙……跟形形色色的人打交道，听形形色色的人遇到的事后，杨冬林明显感觉到，老百姓是越来越精明了，而这精明是被逼出来的。

    前两天，一位开豪车的老板娘找到杨师傅，让他帮忙配一把车钥匙。老板娘一开口就带着情绪：“我就觉得不对头，配一把车钥匙，4S店居然开价2400元。这个价还算给了我优惠的，而且要等一个月。 ”

    老板娘冲着杨师傅直嚷嚷：“4S店太坑人了，还是到你们店里配一把，实惠点！“

    记者了解到，一般汽车4S店，配钥匙的流程是这样的——首先，4S店跟厂方联系，厂方将这辆车的“密码”发至4S店；然后4S店用一把空白钥匙，与“密码”进行匹配，钥匙的电子遥控功能就算是完成。最后，用传统方式“磨锁头”，制作出钥匙的机械部分。

    “说白了，就是人工费加材料费。“杨师傅说，“材料费确实贵一点，但人工费不至于上千元，像我们弄弄，一个小时就好了。 ”

    最终，老板娘花了1300元配好了钥匙。

    不过，杨师傅就在想，经历了配钥匙这桩事以后，老板娘对4S店的信任可能大打折扣。“老话说，货比三家。可是由于对商家的不信任，消费者所做的已经远不止如此了。这是不是一种悲哀呢？ ”

坚持诚信经营他也有自己的原则

    凭借着诚信经营，杨冬林得到了邻里的信任，得到了社会的信任。但是杨冬林对自己所做的事有着清醒的认识：“这一行很特殊，我一心一意对待客户，但不能保证别人也是诚实守信待我。所以，我给自己立下一些原则的同时，也是为了保护自己。 ”

    对于要杨师傅开锁的顾客，他要求对方：必须出示相关证件，能证明自己的身份，否则坚决不开。

    要是有顾客请人上门开锁，他和伙计会让顾客出示身份证等证件；要是有人把钥匙不小心锁家里面了，没有证明，他们会先开锁，然后让顾客自己找到钥匙，当面验证开门。“如果他不能熟练地找出钥匙，熟练地开门，那就说明有问题，我们会及时报警。 ”

    杨师傅开锁还有一个规矩，就是如果雇方开锁动机是因为家庭矛盾，就不会帮忙开锁。“如果有矛盾，一旦开了锁，会招来很多麻烦。所以我们一般在开锁前，会向顾客了解情况。如果发现有端倪，就不会开锁。当然，如果涉及夫妻间的一些事，有时候会让他们打电话确认。 ”“这样不仅保障了顾客，也保障了我们自己。”杨冬林平静地说，“这是我的经验之谈。很多人印象中，觉得诚信是做好事，做善事，对别人好。其实，坚守诚信的原则，未尝不是在帮助我们自己，信任可信任的人，也让自己为人所信任。在信任的基础上，才能更好地生活、赚钱。 ”